TERMOS DE USO

Os presentes Termos de Uso regulamentam o acesso e a utilização da loja virtual da Erin.

Ao navegar no site, criar um cadastro ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as demais políticas disponibilizadas pela loja.

1. Acesso à loja

O usuário deverá utilizar o site de maneira lícita, ética e compatível com sua finalidade.

Não é permitido:

praticar atos fraudulentos;
fornecer informações falsas;
utilizar dados de terceiros sem autorização;
tentar acessar áreas restritas;
interferir no funcionamento ou na segurança da loja;
inserir vírus, códigos maliciosos ou sistemas automatizados indevidos;
copiar ou explorar conteúdos sem autorização;
utilizar o site para atividades contrárias à legislação.

A Erin poderá restringir ou suspender acessos quando identificar risco de fraude, violação destes Termos ou atividade que comprometa a segurança da operação.

2. Cadastro do usuário

Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável:

pela exatidão dos dados informados;
pela atualização de seus dados cadastrais;
pela proteção de sua senha;
pelas atividades realizadas em sua conta;
pela conferência do endereço de entrega.

A Erin não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo próprio cliente.

3. Informações dos produtos

Buscamos disponibilizar descrições, medidas, materiais, cores, imagens e demais características de forma clara.

Entretanto, pequenas variações poderão ocorrer em razão:

das configurações de tela do dispositivo;
da iluminação utilizada nas fotografias;
das características naturais do material;
do processo de fabricação;
da percepção individual das cores.

Essas variações não caracterizam necessariamente defeito.

Antes da compra, o cliente deverá consultar as informações, medidas e orientações apresentadas na página do produto.

4. Disponibilidade de estoque

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.

O pedido estará sujeito à confirmação do pagamento e à disponibilidade efetiva do estoque.

Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será comunicado e poderá receber alternativas, como:

substituição por outro produto;
vale-compra;
cancelamento e restituição do valor pago.

5. Preços e promoções

Os preços, descontos, cupons e condições promocionais poderão ser alterados a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já concluídos e confirmados.

Promoções poderão:

possuir prazo determinado;
estar limitadas ao estoque disponível;
exigir valor mínimo de compra;
ser válidas apenas para produtos selecionados;
não ser cumulativas com outros descontos.

Em caso de erro evidente de preço, informação ou condição comercial, a Erin poderá entrar em contato com o cliente para esclarecer o ocorrido e oferecer a possibilidade de confirmação nas condições corretas ou cancelamento com restituição integral.

6. Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados no momento da finalização do pedido.

A aprovação poderá depender da análise realizada por instituições financeiras, operadoras de cartão, intermediadores de pagamento ou sistemas antifraude.

A Erin poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do comprador e preservar a segurança da transação.

7. Formação e cancelamento do pedido

O pedido será considerado concluído após o preenchimento das informações solicitadas, a aceitação das condições de compra e a confirmação do pagamento.

Pedidos poderão ser cancelados em situações como:

pagamento não aprovado;
inconsistência cadastral;
suspeita de fraude;
indisponibilidade do produto;
erro operacional relevante;
solicitação do cliente, quando aplicável.

Sempre que possível, o cliente será previamente informado.

8. Propriedade intelectual

Textos, fotografias, marcas, logotipos, vídeos, ilustrações, elementos gráficos, layouts e demais conteúdos da loja são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, alteração, distribuição, venda ou exploração desses conteúdos sem autorização prévia e expressa.

9. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, rastreamento, redes sociais e transportadoras.

Cada terceiro poderá possuir seus próprios termos e políticas. A Erin não controla integralmente ambientes externos e não se responsabiliza por práticas realizadas fora de seu domínio.