POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Erin valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade apresenta como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação, o cadastro e a realização de compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Dados que podemos coletar

Durante a utilização da loja virtual, poderemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como:

nome completo;
CPF ou outro documento necessário para faturamento;
endereço de cobrança e entrega;
e-mail;
número de telefone ou WhatsApp;
informações relacionadas ao pedido;
histórico de compras, trocas e atendimentos;
dados enviados voluntariamente em formulários ou canais de suporte.

Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas, incluindo:

endereço IP;
tipo de navegador e dispositivo;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
origem da visita;
interações realizadas no site;
cookies e tecnologias semelhantes.

As informações completas de cartão não são armazenadas diretamente pela Erin quando o pagamento é processado por empresas especializadas.

2. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

criar e administrar o cadastro do cliente;
processar, confirmar e acompanhar pedidos;
aprovar ou verificar pagamentos;
emitir notas fiscais e documentos relacionados à compra;
separar, despachar e entregar produtos;
prestar atendimento ao consumidor;
analisar solicitações de troca, devolução ou garantia;
prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
melhorar a experiência de navegação;
realizar análises estatísticas e de desempenho;
enviar novidades, ofertas e campanhas, quando autorizado.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Compartilhamento de informações

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para a operação da loja, com empresas como:

plataformas de e-commerce;
intermediadores e instituições de pagamento;
sistemas de análise antifraude;
transportadoras e operadores logísticos;
empresas de hospedagem e tecnologia;
ferramentas de atendimento e comunicação;
prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou fiscais;
autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.

A Erin não comercializa nem vende dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

A loja poderá utilizar cookies para reconhecer o dispositivo do usuário, manter produtos no carrinho, lembrar preferências, medir o desempenho do site e personalizar conteúdos e anúncios.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades da loja.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos, perda, alteração, destruição ou divulgação não autorizada.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, prevenir fraudes e resguardar direitos.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja suas senhas e não compartilhe dados de acesso com terceiros.

6. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
informações sobre compartilhamentos;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
revogação do consentimento;
oposição a determinado tratamento;
portabilidade, quando aplicável.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão, quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.

7. Dados de menores de idade

A loja não busca coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Ao realizar uma compra, o usuário declara possuir capacidade legal para contratar ou estar devidamente representado ou assistido.

8. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre aquela disponibilizada nesta página.